Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur (consommateur) dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Modalités d’exercice du droit de rétractation
- L’Acheteur doit informer Valdico de sa décision par email (contact@valdico.fr) ou téléphone (+33 6 58 94 52 55) avant d’effectuer le retour.
- Le produit doit être renvoyé à ses frais (sauf si la commande est supérieure à 40 €, auquel cas Valdico prend en charge les frais de retour standard sur justificatif) à l’adresse : Valdico – 23 rue de l’Abbé Grégoire, 75006 Paris.
Conditions de retour pour les produits alimentaires
- Les produits doivent être :
- Non ouverts (sauf pour vérification de conformité) ;
- Non consommés ;
- Intacts (emballage d’origine non endommagé) ;
- Non périmés (DDM non dépassée) ;
- Non salis ou altérés (pour des raisons d’hygiène).
- Exception : Les produits personnalisés (ex. : coffrets cadeaux sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation).
Remboursement
- Valdico rembourse l’Acheteur sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf pour les chèques, où le remboursement s’effectue par virement bancaire).
- Frais de retour : Si la commande est ≤ 40 €, les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur. Si la commande est > 40 €, Valdico rembourse les frais de retour standard (sur justificatif).
Responsabilité de l’Acheteur
- L’Acheteur est responsable des produits pendant le retour. Tout dommage ou perte annule le droit de rétractation.